近日，北京军科银康医院举办以"志愿.参与.奉献.实践"为指导的志愿者奉献活动，并承办与之对应的志愿精神征文比赛。以下是在这次活动中脱颖而出的志愿者的文字作品：（应作者本人要求，此文献给在北京军科银康医院志愿奉献的每一位志愿者，因而不留作者姓名）

　　走进北京军科银康医院的门诊大厅，你都能看到些什么：一排排的窗口--挂号、交费、取药、取化验单；一排排在窗口外排队的人群；中间的流通区，人头攒动，步履匆匆，间或停下脚步，手中攥着各种单子，环顾四周，茫然无助；几位彬彬有礼的护士分散在导医圆台，解答着求医者的各种问题，似乎有无穷无尽的问题。宽阔的空间，却显得如此狭小，中央空调下，却常见汗流浃背的人们……这样的场景在北京军科银康医院的门诊大厅常常出现。

　　也许可以有一些小小的改变，比如说让门诊大厅里出现一些绿色……绿色让人想到通行、快捷、希望……

　　于是，身着统一绿色志愿者服装的我们来到了北京军科银康医院的门诊大厅，怀着一份热情，怀着一份期待。去服务，去帮助，去观察。也许作为志愿者我们能做的很少，能参与服务的时间很短，但我们相信这点点的绿色能给患者带来些许的帮助，会给门诊大厅带来新的气象，也许会给医院带来意想不到的改变……

　　志愿者的工作很简单，就是分散在各个区域，提供我们力所能及的帮助。在办卡区，我们可以向就诊者说明办卡需要的资料，指导其如何填写办卡申请单，如何在求医过程中使用就诊卡。在挂号区，我们可以向就诊者解释如何参阅提示牌上的滚动信息，了解当日专家的出诊情况，提醒首次就诊的患者先办就诊卡，并在挂号时购买病历本。在取药区，我们可以指导患者根据所取的药品正确的选择排队窗口。在化验单查询区我们可以帮助患者依次扫描化验申请单上的条码，查询和打印化验结果。在大厅中央我们可以对患者提出的任何问题和需求给予我们力所能及的帮助，如各科诊室的具体位置，一层放射科、B超科、抽血处、取化验单处的分布，每天的挂号时间，各科能挂多少个号，如何联系在我院体检等等。偶尔有患者行动不便，家属需要办各种手续，我们还会暂时照顾、陪伴患者。当然，我们也成为了接受就诊者意见和建议的窗口，成为了倾听他们抱怨的"伙伴"。如挂号问题，特需号、专家号，一号难求，一大早6点就过来排队也未必能挂到需要的号，到7点挂号排队的长龙已经到了大厅的门口，场面壮观。医院随之快速做出了层层可挂号的调整，有效地减少了排队时间，改善了门诊大厅排大队的情况。

　　虽然作为志愿者，我们现在能提供的帮助并不是很多，但我们尽最大的努力在提供服务，我们也相信这些服务给患者们带来了切实的帮助。是否给门诊大厅带来新的气象，患者应该能给个答案。至于给医院带来的变化，确实是我们意想不到的……

　　星星之火，可以燎原。我坚信这一抹绿色已是一片森林的希望，会给患者带来更大的阴凉。我们的志愿者工作还在进行中，医院的改变也在继续，而我们仍需更加努力！

　　北京京科银屑病专科医院提倡成体干细胞再生疗法，专家会根据您的具体情况制定适合您的个性化治疗方案。咨询热线：010-63620955或63620966（节假日不休）

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